Oppimistehtävä #2c: Sosiaalisen median pelisäännöt

Mikkeliläisenä lähdin mielenkiinnolla tutkimaan löytyisikö Mikkelin kaupungilta sosiaalisen median ohjetta. Löysin viestinnän käsikirjan 2018-2021, jossa on mainittu viestinnän tueksi kohdassa someohje. En löytänyt nyt kuitenkaan mitään selkeää ohjetta esim. kaupungin työntekijöille, ainakaan mikä olisi avoimesti luettavissa. Vastaan tuli kuitenkin Sosiaalisen median ohje Oulun kaupungin työntekijöille, mikä on tehty vuonna 2018. Siinä on kyllä aika kattava paketti, josta voisi ottaa mallia ohjeistukseen. Ohje kertoo Oulun kaupungin toimintaperiaatteet sosiaalisen median käytössä sekä opastaa työntekijöitä toimimaan sosiaalisessa mediassa työ- ja vapaa-aikanaan. Kaupunki kannustaa työntekijöitään somen käyttöön ja ohjeesta löytyy tarvittavat yhteyshenkilöt, jotka auttavat siinä. Siellä sanotaan, että ”Sosiaalisen median käytön ei tule haitata työtehtävien hoitoa, mutta se saa mielellään auttaa siinä”. (Mikkelin kaupunki 2018.; Oulun kaupunki 2018.)

Yleisohjeena somen käytössä Oulun kaupungilla, kuin monella muullakin, on käytä järkeäsi ja säilytä asiallisuus. Tulee muistaa se, että on yrityksen tai organisaation työntekijä myös vapaa-ajalla. Ohjeissa on muistutettu salassapitovelvollisuudesta, mikä pätee myös somessa. Edelleen, jos puhutaan Oulun kaupungin ohjeistuksesta niin siellä sanotaan, että vapaa-ajallaan jokainen työntekijä voi osallistua Oulun kaupunkiin liittyvään julkiseen keskusteluun yleisellä tasolla. Työnantajaa saa kehua somessa ja voi jakaa kaupungin somesisältöjä, tykätä julkaisuista, kommentoida ja osallistua keskusteluihin. Sääntöjä on peruasteltu myös sillä, että työntekijöiden toiminta somessa rakentaa vahvasti työnantajakuvaa, sillä yksittäisen työntekijän viestiä voidaan pitää usein luotettavampana kuin esim. organisaation virallisia viestejä. Tällä on vaikutusta myös siihen, mm. millaisia työntekijöitä organisaation palvelukseen hakeutuu. (Oulun kaupunki 2018.)

Oulun ohjeissa on myös hyvä muistutus koskien epäasiallista kohtelua, missä on nollatoleranssi koskien myös toimintaa sosiaalisessa mediassa. On hyvä muistaa, että somea ei pidä käyttää työpaikan sisäisten asioiden, ongelmien ja ristiriitojen käsittelyyn ja tiettyyn henkilöön liittyviä kommentteja on syytä välttää. On tärkeää kysyä aina työkavereilta etukäteen lupa, jos käyttää tai jakaa heihin liittyvää tietoa verkossa. Tulee olla kunnioittava työkavereita ja esimiestä kohtaan sekä muistaa vaitiolovelvollisuus asiakkaan asioista. Oulun ohjeesta löytyy myös ohjeistus tietosuojasta ja -turvasta sekä kuvien, videoiden ja musiikin käytöstä, joihin heillä on käytössä oma mediapankki. (Oulun kaupunki 2018.)

Yhteiset pelisäännöt ovat työntekijälle ja työnantajalle tärkeät, jotta voitaisiin välttää mahdolliset haitat tai väärinymmärrykset. Onhan tuota saanut lukea, mitä jotkin some julkaisut ja virhearvioinnit ovat voineet aiheuttaa, potkut töistä. Kaikkien työhön somen käyttö työssä ja työaikana ei aina edes sovi ja työnantajalla on oikeus valvoa sekä ohjeistaa, miten työaikaa käytetään ja mitkä ne pelisäännöt somen käytössä työssä on (Oulun kaupunki 2018).

Mielestäni vastuu näiden pelisääntöjen laatimisessa ja ohjeistuksessa on työnantajalla, mutta myös työntekijän on käytettävä sitä omaa kuuluisaa maalaisjärkeä ja harkintaa somejulkaisuissa. On muistettava, että edustamme työnantajaa myös vapaa-ajallamme. On siis tärkeää käydä organisaation sisällä yhteiset pelisäännöt läpi ja tarvittaessa niitä voidaan sitten täydentää matkan varrella. Yhteiset pelisäännöt voivat myös kannustaa ja rohkaista työntekijöitä somen käytössä työssään, jos se vain sopii työnkuvaan. Siitä voi tulla ikään kuin työyhteisön yhteinen juttu ja tavoite.

Pelisääntöjen keskellä törmäsin Ylen sivuilla testiin, jossa on 10 kiperää kysymystä siitä mitä saa kuvata ja mitä julkaista. Sain testissä 6/10 ja kommentin: ”Haparoit muutamissa monitulkintaisissa kysymyksissä, mutta näillä pisteillä tuskin päädyt käräjille”.😅 

Siellä oli kuitenkin huomio, että monesta testin kysymyksestä ei ole olemassa oikeuden päätöstä, vaan vastaukset perustuvat oikeusasiantuntijoiden tulkintaan laista ja kaikista kysymyksistä asiantuntijat eivät olleet samaa mieltä. Eli eivät nämä ole aivan helppoja ja yksinkertaisia asioita.

Testi löytyy täältä, jos kiinnostaa kokeilla: https://yle.fi/uutiset/3-9457278

Lähteet:

Mikkelin kaupunginhallitus. 2018. Viestinnän käsikirja. PDF-dokumentti. Saatavissa: https://hallinta-mikkeli.kunta-api.fi/wp-content/uploads/2018/03/Viestinn%C3%A4n-k%C3%A4sikirja-2018-2021.pdf

Sosiaalisen median ohje Oulun kaupungin työntekijöille. 2018. PDF-dokumentti. Saatavissa: https://www.ouka.fi/documents/226997/0/someohje/81739456-d65c-4859-b9a5-da8e15b0e16c

Yle. 2017. Luuletko tietäväsi, mitä saa kuvata ja mitä julkaista? Testaa tietosi 10 kiperällä kysymyksellä. WWW-dokumentti. Saatavissa: https://yle.fi/uutiset/3-9457278